发挥技术优势、提供温馨服务，计算中心数措并举为学校迎新工作积极贡献力量

   9月5日~6日，在学校领导的统一指挥下，计算中心经过前期紧张、认真筹备和细致部署，圆满完成了全校迎新工作中新生入学系统运行、迎新网络技术保障以及新生校园网使用等各项工作。

   值2009级新生报到之际，计算中心领导根据学校迎新工作总体安排对计算中心的迎新工作进行了具体部署，成立了计算中心迎新工作小组，做到迎新工作事事有人负责，件件落到实处，并要求做到保证工作效率、保证服务质量、保证问题解决。按照中心统一安排，中心各室均将迎新作为头等大事，40余名工作人员在迎新的台前幕后紧张投入工作，对各个环节和可能出现的问题进行了详细分析、设立预案。在各科室的通力配合下，计算中心迎新工作达到了“服务热情、安排周密、工作到位”的目标，为2009级本科生、研究生、留学生顺利入校提供了优质、热情、周到的服务。

   一、紧张筹备、发挥技术优势，为学校迎新提供强有力的信息网络保障

   为保证学校迎新工作的顺利进行，计算中心早早投入了紧张的前期准备，先后完成了迎新现场网络环境建设、数据准备、系统测试、工作人员培训等多项准备工作：包括为餐饮中心、水电中心提供和调试迎新用的电脑近20台；对培训机房中50多台机器的软硬件环境调试，顺利完成了38个院系58位教务老师使用“新生入学系统”的培训工作；为保障系统的稳定运行，提前对迎新现场使用的36个院系单位的61台笔记本进行了细致的系统检测，并配合教务部、研究生院等职能部门完成数据准备工作。鉴于今年多变的天气因素，学校制定了迎新现场应急预案，计算中心一方面对校南门五四路、电教报告厅、大讲堂、勺园等正常迎新区域进行迎新专用网络部署，同时在应急迎新区域––五四体育中心架设了无线网络环境，确保了今年迎新工作的顺利完成。迎新当日，计算中心老师赶在各院系正式开始迎新工作之前，全面对迎新现场的网络环境和新生入学系统进行调试，并且在各院系迎新工作都全部完成之后再拆除网络设备，清理现场。

   二、“新生入学系统”为新生报到提供一站式服务；为参加迎新的工作人员提供人性化关怀；为学校领导提供现场指挥依据

   经过七年的运行，两办牵头组织职能部处鼎力支持计算中心实施部署共同研发的“新生入学系统”已经较为成熟。从2008年开始，新生接到录取通知书后就可以登录“新生入学系统”了解报到手续、迎新方案、入学培训时间安排等各项内容；还可以通过系统向学校反馈自己的到校时间、列车车次、航班信息等，增加新生与学校之间的信息互动，以便学校能更好地为新生提供服务，合理安排接站时间，及时地掌握因特殊情况推迟报到的学生信息；还大大减少了迎新工作人员迎新现场工作的盲目性和劳动强度，提高了工作效率，近七千名本科生、研究生新生在一天顺利完成报到工作。“新生入学系统”具有很强的统计查询功能，能实时为学校领导提供精确的、可定制的新生报到统计数据，为迎新现场总指挥部的指挥和调度提供决策依据。
 



图为周其凤校长慰问计算中心迎新服务团队

   计算中心是现场到位最早的单位之一，也是最后撤离现场的单位。在迎新现场，远远就可以看到计算中心设立的“新生咨询台”的醒目标识。在这里，报到的新生和家长不仅可以随时查询自己已经完成和尚未完成的各项报到手续，还可以对该新生的相关信息进行查阅。小小的咨询台俨然成为了新生报到的“导航站”，为新生提供了极大的便利。今年“新生入学系统”还增加了留学生迎新工作，管理部门接受留学生新生入校，在“新生入学系统”里做入校标志，各院系通过“新生入学系统”及时知道本单位留学生的报到情况，留学生到院系办手续可以顺利通过。这不仅避免了往年管理部门与院系靠手工进行留学生入学信息处理的问题，也为留学生节省了宝贵的时间。

   三、以人为本，为新生提供高效便捷服务

   迎新当日，计算中心在学校南门五四路、计算中心二楼大厅和勺园分设三个服务站点，组建了专门的服务运行团队。同时，根据新生的报到安排，三个服务站点的工作内容各有侧重，着重于新生引导、校园网使用、业务办理和疑难解答等不同方面，实现了“业务即办即走、账户即开即用”的预期目标。在计算中心二楼大厅和勺园的迎新现场有专门的服务团队疏导人群、办理业务、解答问题，从校园网使用疑难到个人的电脑病毒处理，从网络资费标准到客户端的使用方法，服务人员对每位新生和家长提出的问题都给予耐心解答。一位北大本校硕转博的新生咨询问题后，一面热心地提醒咨询员老师注意保护嗓子，一面感动地表示计算中心老师们想到了新生的前面，“有效预防了许多以后容易出现的问题。”此外，今年计算中心还首次尝试校园网使用一小时培训，并在国际关系学院试点，帮助新报到的留学生更快熟悉校园网的使用，更快地融入北大的学习环境。
 



图为计算中心工作人员在迎新现场为留学生办理业务

   除此之外，计算中心还通过印制易拉宝介绍计算中心服务项目、校园网账号申请流程，并向新生发放校园网使用简明指南，为400名贫困生免费赠送价值七万两千余元的爱心上机卡等多种渠道，实实在在为报到的新生提供了温馨、热心、细心的服务。截至9月6日下午，计算中心已为近1500名新生办理了开户等手续，整个迎新工作平稳有序，效果良好。